如何用日本哲学提升加油站运营效率：Kaizen 方法在阿根廷加油站的应用

日本管理顾问 Fer Niizawa 向阿根廷加油站行业介绍 Kaizen（持续改善）哲学，主张通过每日微小改进提升运营效率，而非依赖大额投资。具体方法包括测量服务等待时间、推行 5S 现场管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）以及每日 5-10 分钟短会。Niizawa 强调员工参与和持续跟踪数据（如各班组销量、差错率、库存差异）是维持改善成果的关键。