Gulf加油站超市场增长秘诀：客户体验管理与运营培训

Gulf加油站网络经理Federico Garzino表示，部分站点增长超市场的关键在于客户体验管理与团队培训，而非仅靠位置和价格。2025年，客户体验达标率超90%的站点，其汽油销量增速约为市场平均水平的两倍。Gulf通过“神秘客户”评估、CX360分析和Scanntech数据工具，并推动超60%运营商完成Gulf Store门店升级。